纵观济南广告市场竞争日趋激烈,作为喷绘厂家如何更好地赢得市场,有哪些拓展策略,下面结合这个问题讲几点思路供参考。
第一,升级服务体系,打造针对客户的个性化和人性化服务。重点结合客户需求,尤其是前期写真喷绘方案确定、生产过程沟通及安装售后服务等环节,真正做到想客户之所想、急客户之所急,从细节出发,加强沟通协调,确保想在客户之前,做到客户心里,以热情、及时、周到、高品质的服务赢得客户信赖。
第二,严把喷绘制作及安装质量,做到精益求精。作为广告喷绘厂家在生产设备、操作流程等方面差异不大,而影响客户满意度的往往是对细节的关注和把控,例如喷绘加工的尺寸、色彩、成品运输、安装等,看似没有太高的技术含量,考察的就是对细小环节的关注,让客户体会到细心、用心,进而做到让客户安心、放心。
第三,精细化的客户管理。喷绘写真面向的客户群体一般以本地为主,具有相对的稳定性,而且对喷画制作的需求相对频繁,所以保持对客户的持续关注显得尤为重要。喷绘厂家可以通过建立完善的客户档案,实行一对一客户管理,做到定期沟通、重点节假日节点等特殊关注等,以此加强与客户的联系,为长久合作奠定基础。
综上所述,济南广告喷绘厂家除了做好内部生产管理外,应当重点从服务、质量和客户关系方面下功夫,打造差异化,以此树立良好的市场口碑,稳定老客户,拓展新客户,才是长久之计。